Los planes de WorkspaceCMS están dimensionados para un sitio web de negocio normal. Se aplican dos límites distintos a las páginas del CMS (páginas independientes como tu inicio, nosotros, servicios y ubicaciones), y conviene diferenciarlos.
El límite de páginas de tu plan. Este es un derecho del plan, establecido en Términos §1.4: Essentials 10 páginas, Growth 25 páginas y páginas ilimitadas en Premium y Ultra. Los artículos del blog son ilimitados en todos los planes y nunca cuentan, y tampoco tus páginas de Términos y Condiciones ni de Política de privacidad. Aun así, no se cobra por página ni hay cargos por excedente: si alcanzas el límite de tu plan, puedes mejorar de plan o despublicar una página que ya no necesites.
El límite de uso justo que aparece abajo. Este no es un derecho del plan. Es un umbral contra el abuso de la plataforma que se aplica a los planes con páginas sin límite, para que “ilimitado” en Premium y Ultra siga significando un sitio web de negocio normal y no uno sin límites. Si tu uso supera de forma inusual las normas de abajo, te contactaremos para ajustar tu plan en lugar de absorberlo en silencio o sorprenderte con una factura.
Gestión “ilimitada”: qué significa
Nuestros planes anuncian actualizaciones de contenido “ilimitado”, cambios de imágenes, ediciones de ubicaciones, adiciones a galerías, publicación en el blog y adición de páginas desde plantillas. Lo decimos de buena fe: no medimos, limitamos ni cobramos recargos por el trabajo de gestión del CMS dentro del alcance que se envíe desde tu panel del CMS.
Sí nos reservamos el derecho de aplicar límites de sentido común según esta Política de uso justo:
- En un plan con páginas sin límite, se le puede pedir a un sitio que supere ~500 páginas, ~25 GB de almacenamiento o ~50 despliegues/día que pase a un acuerdo enterprise a la medida. (En Essentials y Growth se alcanza primero el límite del plan de los Términos §1.4, y simplemente se detiene la publicación de más páginas en lugar de activar una revisión).
- Volúmenes de tickets sostenidos y anómalos (más de 5× nuestra mediana observada en cuentas comparables del mismo nivel, sostenidos durante 60 días) pueden dar pie a una conversación sobre ajustar tu plan.
- Las solicitudes que quedan fuera del alcance de la “gestión del CMS”, enumeradas en nuestro SLA en /sla, no forman parte de lo “ilimitado” y requieren una cotización aparte.
No te daremos sorpresas. Si tu uso se acerca a un límite, te contactaremos para hablar de opciones antes de cualquier cambio en tu servicio.
Tickets bloqueantes. Los clientes pueden marcar un ticket como bloqueante en el panel del CMS para problemas que impiden que el sitio funcione (sitio caído, inicio de sesión o pagos que no funcionan, formularios que no se envían). Respetamos tal cual cada designación razonable de bloqueante, incluidas las que, tras revisarlas, resulten no cumplir los criterios del alcance. La definición completa de bloqueante, los tiempos de entrega objetivo por nivel y la salvaguarda de uso justo contra el abuso sostenido están en el Acuerdo de nivel de servicio.
5.1 Qué significan “ilimitado” y “orientativo”
Las asignaciones “ilimitadas” y de “asesoría” suponen un uso normal para el sitio web de un solo negocio en el nivel del Cliente. El plan que eliges refleja cómo dimensionamos la capacidad (ancho de banda, AI Credits, minutos de compilación) para ese perfil. Cuando un plan indica un límite publicado de páginas del CMS, ese límite lo fija el plan conforme a Términos §1.4 y no es un criterio de uso razonable: esta política no lo aumenta ni lo reduce.
5.2 Motivos de revisión
Podemos revisar, y tras aviso podemos limitar, restringir la velocidad, exigir una mejora de plan o aplicar precios a la medida a cualquier cliente que supere cualquiera de los siguientes:
- 25 GB de archivos y datos almacenados;
- 50 despliegues a producción por día; o
- Ancho de banda o volumen de solicitudes sostenido y considerablemente superior a la norma del nivel (consulta tu nivel en la tabla de asignaciones).
5.3 Medidas de limitación
Las medidas de limitación incluyen limitación de velocidad, optimización de imágenes reducida, mayor TTL de caché o respaldo estático, aplicadas para proteger la estabilidad de la plataforma y a otros clientes, con aviso cuando sea posible.
Cómo comunicamos las acciones de revisión
- Primero, un correo automático al propietario del espacio de trabajo con el indicador que se ha superado y una recomendación (mejorar de plan, cotización a la medida o una asignación puntual adicional).
- Un plazo de respuesta (normalmente 14 días) antes de que se aplique cualquier limitación, salvo que la situación ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes.
- Un seguimiento real del equipo de 1Digital®. No te derivamos a un chatbot para una conversación sobre uso justo.