FAQ · STRAIGHT ANSWERS

Honest answers.
No marketing‑speak.

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Pricing, ownership, lock-in, what’s included, who builds your site, the launch timeline, AI, and how we compare. It’s all below. No gatekeeping.

  • Pricing & plan details
  • Lock-in & cancellation policy
  • Build process & timeline
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15+ yrs SEO operatorsGoogle Partner4.9★ de más de 941 reseñasWe run our own sites on WorkspaceCMS
Common questions

The honest answers.
No marketing-speak.

¿Para quién es WorkspaceCMS?
Dueños ocupados y equipos profesionales que quieren una agencia real detrás de su sitio, sin pagar la cuota de una agencia real. Quieres que tu sitio esté resuelto: rápido, fiel a tu marca y bien posicionado. No quieres pasar noches dentro de un constructor de páginas ni firmar un cheque de cinco cifras solo para corregir un error tipográfico. Hacemos tus actualizaciones por ti en un plazo con el que puedes contar, nuestros precios son públicos y puedes tomar el control tú mismo cuando quieras.
Is the initial site build included? What about migrations and custom work?

Todos los planes incluyen la construcción gratuita de un sitio nuevo con tu compromiso de 12 meses (Essentials: un sitio de 6 páginas, 3 diseñadas para tu negocio; Growth: 10 páginas, 7 diseñadas; Premium: 15 páginas, 12 diseñadas; cada plan suma un blog, Términos y Privacidad con el estilo de tu sitio): un sitio totalmente nuevo basado en uno de nuestros diseños de referencia, con tu contenido, la voz de tu marca y una base sólida de SEO.

Las migraciones estándar de sitios de marketing están cubiertas por la reconstrucción gratis: la cantidad de páginas de tu plan, con tu contenido y tus fotos migrados y redirecciones configuradas desde las direcciones de tus páginas anteriores, al mismo precio mensual. Las tiendas en línea (como Shopify), las funciones personalizadas, las integraciones con terceros y la migración masiva de artículos o datos existentes siempre reciben primero una cotización por escrito. Sin facturas sorpresa.

La cuota mensual del plan ($89 / $199 / $449) cubre el hosting y que gestionemos el sitio por ti después de publicarse: cambios de contenido, cambio de fotos, blog, herramientas de SEO, visibilidad en IA y herramientas de contenido con IA. Empieza desde el primer día de tu suscripción.

What is Growth?
Growth es para equipos que quieren que manejemos el sitio por ellos: cambios de contenido, cambio de fotos, actualizaciones de ubicaciones, publicación del blog y páginas nuevas a partir de tus plantillas, todo lo hacemos por ti. Los cambios salen en 2 días hábiles. Los bloqueos (sitio caído, inicio de sesión roto, pagos rotos, formularios que no se envían) se atienden el el mismo día hábil (≤ 8 horas hábiles). Tienes herramientas de redacción y auditoría con IA, hosting rápido y seguro, hasta 2 miembros del equipo, y tu sitio está disponible el 99.9% del tiempo.
What is Premium?
Premium es nuestro plan más rápido y con más acompañamiento. El mismo servicio de actualizaciones gestionadas que Growth: tú envías cambios y nosotros los hacemos. Pero los cambios salen en 1 día hábil con cola prioritaria, y los bloqueos (sitio caído, inicio de sesión roto, pagos rotos) se atienden en 4 horas hábiles. Herramientas de redacción y auditoría con IA, hosting rápido y seguro, hasta 4 miembros del equipo y capacidad para hasta 3 dominios: uno principal más hasta 2 alias para el mismo sitio.
Is the AI content tooling self-serve, or does your team do it for me?
Autoservicio por defecto: cada plan tiene el kit de redacción con IA (borradores del blog, reescritura de títulos de página, descripciones de imágenes) para usarlo tú mismo desde tu panel. Premium y Ultra suman seguimiento de visibilidad en IA y la voz de tu marca. ¿Lo quieres totalmente hecho por ti? Agrega una campaña y nuestro equipo lleva la estrategia y el trabajo. De cualquier forma, nada se publica automáticamente sin un paso de revisión, lo que además mantiene tu sitio a salvo de las reglas de penalización de Google por contenido de IA.
What counts as a "blocker"?

Un bloqueo es algo que impide que tu sitio funcione: el sitio está caído, el inicio de sesión o los pagos no funcionan, los formularios no se envían, o Google de repente no puede encontrar o leer el sitio. Los detalles visuales, errores tipográficos, contenido nuevo y desarrollos personalizados no califican. Marcas un ticket como bloqueo en tu panel; respetamos toda solicitud razonable.

El plazo de respuesta a bloqueos depende del plan: 1 día hábil en Essentials, el mismo día hábil en Growth (≤ 8 horas hábiles), 4 horas hábiles en Premium. La definición completa está en nuestro política de plazos.

What stops my site from going stale a year after launch?
El ritmo mensual sí. En todos los planes, hacemos tus actualizaciones por ti en el plazo de tu plan: cambios de contenido, cambio de fotos, publicación del blog, actualizaciones de ubicaciones, páginas nuevas a partir de tus plantillas y datos del negocio al día, para que el sitio siga con vida en vez de envejecer en silencio. Envía un ticket desde tu panel y hacemos el cambio en el tiempo de entrega que contrataste (4 días hábiles en Essentials, 2 días hábiles en Growth, 1 día hábil en Premium). El sitio se mantiene al día con tu negocio, así Google y asistentes de IA como ChatGPT, Claude, Perplexity y Gemini siguen viendo un sitio fresco y bien cuidado en vez de uno abandonado.
Can our team log in and manage the site ourselves?
Sí, en todos los planes. Tienes acceso completo de administrador para cada persona que agregues (1 usuario en Essentials, 2 en Growth, 4 en Premium, 8 en Ultra). ¿Necesitas más personas? En Growth y superiores puedes agregar usuarios tú mismo desde tu panel, facturados mensualmente con tu plan: $29/mes cada uno en Growth (hasta 5 usuarios), $15/mes cada uno en Premium (hasta 25 usuarios) y $10/mes cada uno en Ultra (hasta 25 usuarios). Essentials incluye 1 usuario; mejora a Growth para agregar más. Déjanos tanto o tan poco como quieras. Algunos clientes lo manejan ellos mismos y nos piden actualizaciones de vez en cuando; otros nunca inician sesión y nos dejan todo. La misma plataforma en ambos casos.
How is this different from hiring an agency for a custom build?
Tienes a los mismos operadores, porque somos una agencia, pero con una cuota mensual predecible en vez de una cotización por proyecto con la política de los retainers. Una construcción de agencia tradicional para un sitio comparable suele costar $15k–$50k por adelantado, luego un retainer de $1.5k–$5k/mes, y luego $150–$250/hora por cambios. Nuestro equivalente se construye en días con una cuota mensual fija que incluye la plataforma, las herramientas de SEO, herramientas de contenido con IA (seguimiento de visibilidad en IA en Premium) y un equipo que hace tus actualizaciones por ti en plazos con los que puedes planificar. Sin política de retainers, sin facturas de $250/hora por cambiar un número de teléfono.
What's included in the monthly fee, and what isn't?

Incluido en todos los planes: hosting rápido y seguro, los detalles de SEO técnico (nos encargamos nosotros), herramientas de contenido con IA, un equipo que hace tus actualizaciones por ti en el plazo de tu plan (4 días hábiles en Essentials, 2 en Growth, 1 día hábil en Premium), un creador de formularios y acceso completo de administración para todo tu equipo. El seguimiento de visibilidad en IA en ChatGPT + Claude + Perplexity + Gemini está incluido en Premium.

También incluye: mantenimiento, ajustes para las puntuaciones de velocidad de Google y renovación de certificados de seguridad, para que no tengas que perseguir a un desarrollador cada vez que algo vence.

No incluido, cotizado por separado y por escrito:

  • Diseños de página personalizados más allá del alcance semipersonalizado de tu plan
  • Funcionalidades personalizadas e integraciones con terceros (p. ej., un motor de reservas personalizado, sincronización con ERP)
  • Tiendas en línea y comercio electrónico
  • Campañas continuas de SEO, PPC, redes sociales o correo (servicios de agencia aparte)

Todo lo que queda fuera del alcance se cotiza por escrito antes de empezar cualquier trabajo. Nunca abrirás una factura con un cargo sorpresa.

Can we cancel? Do we own our content?

Garantía de devolución de 30 días en Essentials, Growth y Premium. Si no es para ti en los primeros 30 días después de entregar tu primer diseño, te devolvemos todo lo que pagaste. Ultra y Enterprise incluyen en cambio rondas de revisión ilimitadas mientras se acuerda tu diseño, así que seguimos revisando en lugar de reembolsar; en cualquier plan, si cancelas antes de que entreguemos tu primer diseño, recuperas cada dólar sin límite de tiempo. Los planes duran 12 meses y luego pasan a mes a mes.

Después de los primeros 12 meses, cancela cuando quieras. Sin tarifa introductoria que se triplica en el cuarto mes.

Política de reembolso: Fuera del periodo de garantía, los planes se cancelan al final del periodo de facturación en curso. No hay reembolsos por meses parciales. Los pagos mensuales no son reembolsables. Los pagos anuales por adelantado (una forma opcional de pago) tampoco son reembolsables. Los términos completos del plan están en nuestros Términos del servicio.

Todos los planes incluyen la construcción gratuita de un sitio web con tu compromiso de 12 meses (Essentials: un sitio de 6 páginas, 3 diseñadas para tu negocio; Growth: 10 páginas, 7 diseñadas; Premium: 15 páginas, 12 diseñadas; todos los planes agregan un blog, Términos y Privacidad con el mismo estilo). La capacidad de construcción es limitada.

Tu contenido: Es tuyo. Exporta el contenido (HTML + JSON), los archivos multimedia (originales) y las redirecciones (CSV) cuando quieras. Todos los detalles en ¿Qué puedo exportar exactamente si me voy? más abajo. El dominio siempre es tuyo. Conservamos los datos exportados 30 días después de la cancelación y luego los eliminamos de forma permanente. Términos completos en Términos del servicio.

¿Qué puedo exportar exactamente si me voy?

Lo que puedes exportar, en cualquier momento: tu contenido escrito (HTML + JSON), tus archivos multimedia e imágenes (originales) y tu mapa de redirecciones (CSV). Tu dominio siempre es tuyo.

Lo que la exportación no es: una copia de tu sitio en vivo lista para desplegar con un clic, ni la plataforma WorkspaceCMS en sí. El CMS, el panel de administración, las funciones dinámicas y el hosting se quedan con WorkspaceCMS. La exportación te entrega tu contenido y materiales para llevarlos a otro lugar y reconstruir, no un clon listo para usar del sitio en funcionamiento.

Esto es lo estándar en toda plataforma gestionada (Squarespace, Wix y Shopify funcionan igual). La diferencia: muchas empresas de sitios gestionados no te dejan exportar nada. Siempre lo haremos.

What's the timeline to launch?

Construcciones estándar: tu primer borrador llega pocos días después de que completes el cuestionario. Essentials es un sitio de 6 páginas, Growth de 10 páginas y Premium de 15 páginas. A partir de ahí, la mayoría de los sitios se publican en pocos días hábiles. El tiempo depende de tus respuestas, no es una promesa fija. Depende de qué tan rápido envíes contenido y comentarios de diseño (objetivo: 24–48 horas). Los retrasos de tu parte mueven la fecha en la misma medida.

Alcances personalizados (tiendas en línea, funciones personalizadas, integraciones con terceros, migraciones de datos): El plazo se define por escrito mediante el cuestionario de tu panel una vez que evaluamos el sitio actual y el alcance. Nunca se cotizan a ciegas. Verás el plazo y el precio antes de empezar cualquier trabajo. Las migraciones estándar de sitios de marketing están cubiertas por la reconstrucción gratuita según la cantidad de páginas de tu plan.

What if we just want managed hosting + admin, not the full done-for-you build?
Eso es Essentials: el mismo servicio gestionado por nosotros, con entrega en 4 días hábiles en vez de los 2 días de Growth. Puedes iniciar sesión y hacer cambios tú mismo en cualquier plan, pero nunca es obligatorio. Los bloqueos (sitio caído, inicio de sesión roto, pagos rotos) reciben respuesta 1 día hábil en Essentials, y tienes el mismo panel de administración, las mismas herramientas de SEO y la misma infraestructura de hosting que nuestros clientes con servicio premium. (El seguimiento de visibilidad en IA es una función de Premium.)
¿De dónde salen mi contenido y mis imágenes?
Para un sitio nuevo, nuestros redactores de IA (entrenados con nuestra estrategia de SEO y conversión desde 2012) escriben tus textos, y conseguimos las imágenes de nuestras propias cuentas con licencia. No tienes que buscar fotos de stock. ¿Prefieres escribir tus propios textos o aportar tus propias fotos? Dilo en tu cuestionario y usaremos lo que nos envíes. Después del lanzamiento, pide una edición gratis en cualquier momento para cambiar textos o imágenes, o entra a tu panel y reemplázalos tú mismo.
¿Qué pasa con mi contenido actual cuando se hacen cargo de mi sitio?
Por defecto traemos lo que ya tienes: textos, fotos, todo. ¿No te gusta tu texto actual? Nuestro agente de IA lo reescribe (cada reescritura la revisa un gerente de proyecto humano antes de publicarse), o puedes enviarnos texto nuevo tú mismo. Lo mismo con las imágenes: envíanos nuevas cuando no te convenzan las que hay. No usamos redactores humanos para esto. Eso es un servicio pagado aparte, fuera de tu plan.
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