Campañas de crecimiento para prácticas de medicina familiar

Casi nadie busca un médico de familia porque se despertó queriendo uno. La búsqueda sigue a un detonante. Alguien se muda, cambia de empleador, deja de estar en el plan de sus padres por edad, tiene un bebé o un especialista le dice que necesita una referencia de un médico de atención primaria. Como el detonante es tan a menudo administrativo como clínico, las dos preguntas que deciden el resultado son si la práctica acepta pacientes nuevos y si acepta el plan. Los sitios que no responden ninguna pierden pacientes que estaban realmente listos para inscribirse.

Aquí el calendario tiene una forma que otros sectores clínicos no comparten. Los cambios de seguro se concentran en la inscripción abierta y el inicio del año del plan, lo que produce una ola en enero de personas que empiezan a atenderse en un consultorio nuevo. Los exámenes físicos escolares y deportivos se concentran a finales del verano. El interés por las consultas de bienestar sube a principios de año junto con el reinicio de los deducibles. Publicar para esas temporadas antes de que lleguen es una ventaja importante, porque quien busca en enero elige un consultorio para todo el año, no para una consulta.

La competencia viene de formatos, no solo de otras clínicas. Las cadenas de atención urgente, las clínicas en tiendas y los servicios de telemedicina interceptan exactamente los síntomas que habría atendido una práctica familiar, y hacen marketing con presupuestos que ningún consultorio independiente iguala. Los grupos propiedad de hospitales ocupan los listados de directorios y los resultados de búsqueda de marca. El terreno que una práctica independiente puede defender es la continuidad: el argumento de que un médico que conoce a la familia es mejor que una consulta intercambiable, planteado de forma concreta en el sitio y no afirmado como eslogan.