Una recepcionista con IA para HVAC, hecha para la semana en que cambia el clima.
La primera ola de calor llena tu teléfono en una mañana. La recepcionista atiende el exceso, agenda lo que cabe y anota el resto.
Pruébalo en vivo: llama al (305) 928-1811. Tactly contesta nuestra propia línea, así escuchas exactamente lo que escucharían tus clientes.
- Lakeview Heating and Air, te atiende el asistente virtual. Esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- El aire acondicionado de arriba funciona, pero el aire que sale es caliente.
- Entendido. ¿Es una bomba de calor o un sistema de aire central, y más o menos qué antigüedad tiene?
- Aire central, de unos doce años quizás.
- Revisando el calendario para ver horarios libres
- Agendado: reparación de AC, jue 10:00 am
¿Qué hace una recepcionista con IA por una empresa de HVAC?
En una empresa de calefacción y aire acondicionado, la recepcionista con IA contesta las llamadas que tu oficina no alcanza durante la temporada alta y después del cierre. Pregunta si el sistema es de calefacción o de enfriamiento, qué antigüedad tiene y dónde está la casa, agenda mantenimientos y visitas de reparación en horarios libres, y te envía por correo un resumen de cada llamada para que el despachador empiece la mañana con una lista.
Por qué las llamadas perdidas les cuestan tanto a las empresas de HVAC
La demanda de HVAC llega en oleadas. Una semana tranquila se convierte en cuarenta llamadas la mañana después del primer día de noventa grados, y una recepción pensada para una semana tranquila no puede contestarlas todas.
Cada timbre sin respuesta en plena temporada es un propietario con calor, incómodo y todavía con el teléfono en la mano. El siguiente contratista que conteste se queda con la reparación, y muchas veces con el reemplazo después.
La recepcionista no se satura. Puede atender el exceso de llamadas cuando tu oficina está en otras líneas, y todo el teléfono después de las cinco, así un pico de llamadas se convierte en un pico de reservas.
Lo que hace con las llamadas que reciben las empresas de HVAC
Sin aire, sin calefacción
Pregunta qué está haciendo el sistema y ofrece el primer horario de reparación que tengas libre, así quien llama tiene una cita antes de colgar.
Mantenimientos de temporada
Las llamadas de mantenimiento de primavera y otoño son fáciles de agendar y fáciles de perder. Llena los espacios que reservas para ellas sin que haya nadie en la recepción.
Preguntas sobre reemplazos
Puede explicar lo que ofreces y que primero va un asesor de confort, y luego toma los datos para que tu equipo de ventas devuelva la llamada con un horario.
Miembros del plan
Si tienes un plan de mantenimiento, escribe lo que reciben los miembros. Responde con esas notas y agenda a los miembros en los horarios que reserves.
Las tres configuraciones más importantes para empresas de HVAC
- 1
Reserva espacios para la temporada alta
Deja algunos horarios de reparación libres en tu calendario de reservas en temporada alta. La recepcionista solo puede ofrecer horarios que realmente estén libres.
- 2
Usa el modo de desborde
Elige el modo en el que tu teléfono suena primero. En un día tranquilo tu oficina contesta todo, y en uno ocupado la recepcionista atiende el resto.
- 3
Escribe las preguntas que haces
Tipo de sistema, antigüedad, marca y si alguien en casa es vulnerable al calor o al frío. Ponlas en tus notas para que el resumen tenga lo que necesita el despacho.
Los mismos tres planes, sea cual sea tu oficio.
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
Cada plan incluye
- Un número de teléfono local
- Atención fuera de horario
- Agenda de citas con sincronización de calendario
- Transfiere a una persona
- Un resumen y una transcripción de cada llamada, por correo
En el plan de sitio web Essentials no puede agendar citas; para reservar por teléfono necesitas Growth o superior.
- Las llamadas de menos de 15 segundos no se cobran
- Cambia de plan cuando quieras, con prorrateo
- Cómpralo por separado. No necesitas un plan de sitio web
Preguntas de empresas de HVAC, respondidas.
¿Qué pasa si quien llama huele a gas?
Si alguien describe una emergencia, le indica que cuelgue y llame al 911. Agrega también tus propias indicaciones de seguridad a tus notas, como salir primero de la casa.
¿Puede agendar visitas de planes de mantenimiento?
Sí. Agenda en los tipos de cita y horarios que configures en tu calendario de reservas, y responde preguntas sobre el plan con tus notas.
¿Puede pasarle una llamada a mi despachador?
Sí. Durante tu horario, cuando alguien pide hablar con una persona, transfiere al número que elijas, como tu línea de despacho.
¿Cuántos minutos usa una temporada alta?
Depende de la duración de tus llamadas y de cuántas le envíes. Cada plan incluye minutos, los minutos extra se facturan a la tarifa de tu plan y puedes cambiar de plan en cualquier momento, con prorrateo.
Mira cómo funciona para otros negocios
- PlomerosTienes las manos mojadas y el teléfono en la camioneta. La recepcionista contesta, pregunta qué pasa y pone el trabajo en tu calendario.
- Bufetes de abogadosUn posible cliente llama una vez. Si nadie contesta, llama al siguiente despacho. La recepcionista contesta, toma los datos y te los hace llegar.
- DentistasTu recepción está atendiendo a alguien mientras suena el teléfono. La recepcionista contesta, agenda la limpieza y le deja una nota a tu equipo.
- Med spasTu especialista está en pleno tratamiento y la recepción está con un cliente. La recepcionista atiende la llamada de la persona que acaba de ver tu anuncio.
- Bienes raícesUn comprador llama por la casa de Maple Street mientras le enseñas una cocina a otra persona. La recepcionista contesta y te consigue sus datos.
Más sobre el AI Receptionist
- Resumen del AI ReceptionistUna recepcionista con IA que contesta las llamadas de tu negocio, agenda citas, transfiere a tu equipo y te envía por correo un resumen de cada llamada. Desde $49/mes.
- ReservasUna recepcionista con IA que agenda a quienes llaman en horarios realmente libres de tu calendario, y solo confirma cuando el calendario acepta la reserva.
- Fuera de horarioNoches, fines de semana y feriados cubiertos. La recepcionista con IA avisa que estás cerrado, agenda una cita o toma un mensaje para la mañana.
- PreciosTres planes de recepcionista con IA desde $49/mes, cada uno con número local, reservas, transferencias y resúmenes de llamadas. Las llamadas cortas son gratis.
Deja que conteste la próxima llamada.
Tú terminas el trabajo que tienes enfrente.
Planes desde $49/mes, cada uno con número local, reservas, transferencias y un resumen de cada llamada.
¿Comparando opciones? Recepcionista con IA vs. un servicio de contestación