Una recepcionista con IA para despachos de abogados que nunca da asesoría legal.
Un posible cliente llama una vez. Si nadie contesta, llama al siguiente despacho. La recepcionista contesta, toma los datos y te los hace llegar.
Pruébalo en vivo: llama al (305) 928-1811. Tactly contesta nuestra propia línea, así escuchas exactamente lo que escucharían tus clientes.
- Gracias por llamar a Harmon Law Office. Soy el asistente virtual del despacho y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
- Me chocaron por detrás la semana pasada y la aseguradora no deja de llamarme. ¿Tengo un caso?
- No puedo dar asesoría legal, pero el despacho sí maneja casos de accidentes de auto. ¿Te gustaría una consulta con un abogado?
- Sí, lo antes posible.
- Revisando el calendario para ver horarios libres
- Agendado: consulta, lun 11:00 am
¿Qué hace una recepcionista con IA por un despacho de abogados?
En un despacho de abogados, la recepcionista con IA contesta las llamadas de clientes nuevos y actuales cuando tu personal está en el tribunal, en reuniones o ya se fue. Contesta con el nombre de tu despacho, explica con tus notas qué áreas de práctica manejas, toma el nombre, el número y el motivo de la llamada, agenda consultas si las ofreces y nunca da asesoría legal.
Por qué las llamadas perdidas les cuestan tanto a los despachos de abogados
La gente llama a un abogado en un mal día: después de un accidente, un arresto, una notificación o una crisis familiar. Quieren hablar con alguien ya, y un saludo de buzón de voz parece un despacho demasiado ocupado para ellos.
Los despachos pequeños rara vez tienen a alguien dedicado al teléfono. El abogado está en una audiencia, el asistente legal tiene un plazo de presentación y la llamada queda sin contestar justo cuando el cliente estaba listo para contratar.
La recepcionista contesta siempre, se mantiene dentro de lo que dejaste por escrito y nunca opina sobre el caso de nadie. Es una primera impresión impecable con un registro escrito detrás.
Lo que hace con las llamadas que reciben los despachos de abogados
Asuntos nuevos
Pregunta en qué necesita ayuda la persona y lo compara con las áreas de práctica de tus notas, así un despacho de derecho familiar no agenda una consulta sobre patentes.
Solicitudes de consulta
Si ofreces consultas, las agenda en los horarios que permitas en tu calendario de reservas y repite el horario antes de terminar la llamada.
Clientes actuales
A los clientes que llaman por su abogado se les toma un mensaje con su número y el motivo, o se les transfiere al número que elijas durante el horario.
Preguntas que no debe responder
Si le preguntan si alguien tiene un caso, explica que no puede dar asesoría legal y ofrece que un abogado le dé seguimiento.
Las tres configuraciones más importantes para despachos de abogados
- 1
Detalla lo que aceptas y lo que no
Escribe tus áreas de práctica con claridad, y los asuntos que remites a otros. A quienes llaman con un tipo de caso equivocado se les dice con amabilidad, en lugar de agendar una consulta inútil.
- 2
Decide qué puede agendar
Algunos despachos agendan consultas directamente en el calendario. Otros quieren cada asunto nuevo primero como mensaje. Ambas opciones funcionan; elige la que se ajuste a tu proceso de admisión.
- 3
Elige quién recibe las transferencias
Elige un número para las transferencias en vivo durante el horario de oficina, como tu recepción o el celular del abogado de admisión.
Los mismos tres planes, sea cual sea tu oficio.
Starter
$49/mes
Para un dueño que trabaja solo y sobre todo necesita cubrir las llamadas perdidas.
- 100 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.35 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
- El más popular
Pro
$99/mes
Para un negocio con mucho movimiento que quiere cubrir noches, fines de semana y horas pico de almuerzo.
- 250 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.29 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
Growth
$199/mes
Para un equipo que envía una gran parte de sus llamadas a la recepcionista.
- 600 minutos atendidos por IA al mes
- Luego $0.25 por minuto
- Todas las funciones, sin complementos que desbloquear
Cada plan incluye
- Un número de teléfono local
- Atención fuera de horario
- Agenda de citas con sincronización de calendario
- Transfiere a una persona
- Un resumen y una transcripción de cada llamada, por correo
En el plan de sitio web Essentials no puede agendar citas; para reservar por teléfono necesitas Growth o superior.
- Las llamadas de menos de 15 segundos no se cobran
- Cambia de plan cuando quieras, con prorrateo
- Cómpralo por separado. No necesitas un plan de sitio web
Preguntas de despachos de abogados, respondidas.
¿Dará asesoría legal?
No. Tiene la instrucción de nunca dar asesoría legal. Responde solo con la información y las notas de tu despacho, y ofrece que un abogado dé seguimiento a todo lo demás.
¿Quienes llaman saben que no es una persona?
Sí. Siempre dice que es un asistente virtual y que la llamada puede ser grabada, así nadie se confunde sobre con quién está hablando.
¿Puede agendar consultas?
Sí, en horarios realmente libres de tu calendario de reservas. Confirma la reserva a quien llama solo cuando el calendario la ha aceptado.
¿A dónde van los detalles de la llamada?
Cada llamada se guarda con un resumen y la transcripción completa, y recibes un correo por cada una. También quedan en tu panel junto a tus otros clientes potenciales.
Mira cómo funciona para otros negocios
- PlomerosTienes las manos mojadas y el teléfono en la camioneta. La recepcionista contesta, pregunta qué pasa y pone el trabajo en tu calendario.
- HVACLa primera ola de calor llena tu teléfono en una mañana. La recepcionista atiende el exceso, agenda lo que cabe y anota el resto.
- DentistasTu recepción está atendiendo a alguien mientras suena el teléfono. La recepcionista contesta, agenda la limpieza y le deja una nota a tu equipo.
- Med spasTu especialista está en pleno tratamiento y la recepción está con un cliente. La recepcionista atiende la llamada de la persona que acaba de ver tu anuncio.
- Bienes raícesUn comprador llama por la casa de Maple Street mientras le enseñas una cocina a otra persona. La recepcionista contesta y te consigue sus datos.
Más sobre el AI Receptionist
- Resumen del AI ReceptionistUna recepcionista con IA que contesta las llamadas de tu negocio, agenda citas, transfiere a tu equipo y te envía por correo un resumen de cada llamada. Desde $49/mes.
- ReservasUna recepcionista con IA que agenda a quienes llaman en horarios realmente libres de tu calendario, y solo confirma cuando el calendario acepta la reserva.
- Fuera de horarioNoches, fines de semana y feriados cubiertos. La recepcionista con IA avisa que estás cerrado, agenda una cita o toma un mensaje para la mañana.
- PreciosTres planes de recepcionista con IA desde $49/mes, cada uno con número local, reservas, transferencias y resúmenes de llamadas. Las llamadas cortas son gratis.
Deja que conteste la próxima llamada.
Tú terminas el trabajo que tienes enfrente.
Planes desde $49/mes, cada uno con número local, reservas, transferencias y un resumen de cada llamada.
¿Comparando opciones? Recepcionista con IA vs. un servicio de contestación